Hoy te traigo una herramienta tremendamente sencilla y de incalculable valor para medir y potenciar el liderazgo en tu empresa.
Se trata de la evaluación 360.
Esto significa que una persona es evaluada, siguiendo un cuestionario sencillo, por su equipo, por compañeros del mismo nivel y por personas que están por encima.
La información que se obtiene con esta herramienta es oro.
Te voy a contar rápidamente 3 cosas:
- Los 8 grandes beneficios de usar esta herramienta en tu empresa
- Cómo lo hemos aplicado con un sencillo formulario de Google
- Cómo sacarle partido a toda esa información
Al lío.
Los 8 grandes beneficios
Mira, para que comprendas bien el potencial de esta herramienta, primero te comparto un extracto con 10 de las 20 preguntas del cuestionario.
Si te fijas bien, del liderazgo, en este caso de los encargados, vamos a evaluar cualidades críticas de su actitud, comunicación y gestión de equipos.
Aplicando esta herramienta obtenemos 8 grandes beneficios.
- Al encargado, con sólo ver el cuestionario, le queda muy claro cuáles son los aspectos más importantes que se exige a un gestor de equipos.
- Al propio equipo, le queda igualmente claro el modelo de liderazgo que se quiere en la empresa.
- Una vez realizado el cuestionario, el encargado recibe un informe con un feedback detallado de lo que se valora de él y de las áreas de mejora.
- El equipo, al poder expresarse de forma confidencial, también se libera y le permite transmitir sus impresiones a la empresa.
- La empresa por primera vez puede medir y conocer el nivel de liderazgo de cada de cada departamento o proyecto, según el sector. Incluso sacar la media de la empresa.
- Permite a la empresa y al propio encargado detectar muchas áreas ciegas, que ahora, a la luz del cuestionario, permite que sean abordadas para su mejora
- A las personas con un bajo nivel de liderazgo, se les planteará un plan de trabajo con seguimiento, para reconducir los aspectos más graves.
- Las personas con un alto nivel de liderazgo, podrán ser reconocidas y gratificadas con bonus o premios en especie.
Y otra utilidad importante a posteriori, es relacionar el nivel de liderazgo con los niveles de productividad, ambiente laboral y facturación.
Ya te adelanto que hay una relación directa entre esas cuestiones de ahí la gran importancia de conocer y medir estas variables.
Cómo aplicarla con un formulario de Google
La primera vez que usé esta herramienta fue en el 2014 en el restaurante El Ventorrillo del Chato en Cádiz.
Lo hicimos con cuestionarios en papel.
Los resultados fueron tan buenos que decidí automatizar y crear una app para esta tarea.
El inconveniente de la app es que requería de actualizaciones permanentes y generaba complicaciones entre los usuarios de Android y Apple.
Al final dejé de usarla.
Así que desde hace tiempo me fui a Google y creé un sencillo formulario.
La mayoría de las preguntas son de tipo “calificación del 1 al 10” y sólo hay dos preguntas abiertas al final.
- ¿Qué es lo más positivo que destacas del liderazgo de ésta persona?
- ¿Qué es lo más importante que consideras que debe mejorar respecto a su
liderazgo?
Es decir, hicimos pruebas y se tardaba entre 2 y 4 minutos en completar el cuestionario.
Súper rápido.
Luego el formulario se puede compartir mediante un enlace que le paso al encargado y éste lo comparte con su equipo por el grupo de WhatsApp.
Ponemos una fecha límite y cada uno la va realizando en un hueco.
Y lo mejor.
Conforme lo van haciendo, Google me va sacando la media de las preguntas y me recopila las respuestas en forma de listado.
Toda la información la puedo sacar en un Excel que luego pasaré a una plantilla de Informe.
El tiempo que me ha llevado diseñar el cuestionario ha sido de 15 minutos.
Cómo sacarle partido a toda esa información
Cuando las evaluaciones han sido completadas, preparo a cada encargado un informe donde aparecen:
- su nota media de liderazgo
- los 3 puntos positivos que más valoran
- las 3 áreas de mejora más mencionadas
Luego tengo una mini entrevista con cada uno de ellos para contrastar la información y ayudarles a diseñar un plan de trabajo con las áreas de mejora.
Ese plan de trabajo tendrá seguimiento mensual o trimestral, según la importancia de lo que le haya salido.
Finalmente, a los 6 meses volveremos a repetir el cuestionario para valorar su progresión.
La idea es aplicar esta herramienta al menos un par de veces al año con todas las personas que tienen cargos de responsabilidad y una vez con el personal base.
Evidentemente, otra gran utilidad de esta herramienta es poder aplicar la meritocracia.
Las personas que mantengan un nivel de liderazgo por encima del 8 a lo largo del año podrán recibir un bonus o gratificación anual.
Las personas que no superen el 5 y no sean capaces de alcanzar un nivel aceptable en un periodo de 6 meses podrán perder su cargo de responsabilidad.
Así que eso es todo.
Es una herramienta que a mí me ha generado grandísimos resultados, que suele provocar puntos de inflexión en el liderazgo de muchos jefes y que suele tener una buena acogida por el potencial tanto de reconocer lo bueno como de corregir lo malo.
Nada más, como siempre, espero que te haya resultado útil.
