Caso de Éxito
# productividad
# mentoría RRHH
# ambiente de trabajo
El Grupo DIMASA es una pequeña empresa de distribución de sistemas de higiene profesional y de equipamientos de hostelería en Jerez de la Frontera (Cádiz).
Me contrataron inicialmente para hacer coaching a dos jefes de departamento (comercial y administración) pero acabé trabajando con toda la empresa.
El proyecto se convirtió en una mentoría de RRHH de un año de duración donde llegamos a implantar un sistema de incidencias con incentivos que generó magníficos resultados.
Cuando aterricé en la empresa la dinámica con los propios clientes provocaba fallos en el departamento comercial que se trasladaban al departamento de administración y acababan generando más fallos en el departamento logístico.
Todos esos fallos generaban trabajo doble, pérdidas de tiempo, malgasto de combustible, quejas de clientes, frustración y malestar del equipo y una considerable merma de los márgenes de beneficios.
El objetivo inicial era entrenar a dos jefes de departamento para mejorar el rendimiento, autonomía y colaboración de ambos departamentos.
Aunque comencé haciendo coaching a los mandos intermedios, pronto asumí el rol de responsable de RRHH para organizar y optimizar la operativa de la empresa, diseñando objetivos trimestrales y fases de trabajo progresivas.
Este rol incluyó actividades como:
Se logró una reducción drástica de fallos y costes, optimizando la operativa, lo que impactó directamente en la rentabilidad del negocio y la satisfacción y fidelización de clientes.
Mejoró notablemente la comunicación y coordinación entre departamentos, mejorando las relaciones personales, el ambiente de trabajo, la motivación de las personas y la productividad de los equipos.
Al mejorar la organización, estandarizar los procesos e implantar sistemas profesionales de RRHH (como los de selección, onboarding y formación) construimos una propuesta de valor para el empleado, que se trasladó a la web y redes sociales, impactando positivamente en la reputación de marca empleadora.
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Si puedo ayudarte, te haré un presupuesto personalizado y adaptado a tus necesidades.
