SISTEMA DE PROFESIONALIZACIÓN · SPO
Tu empresa no puede depender
de que tú estés pendiente de todo
Te ayudo a poner orden en la gestión de personas y a desarrollar tu capacidad y la de tus responsables para conseguir un equipo que asuma responsabilidades, trabaje mejor y dependa menos de ti.
- He trabajado con 16 sectores, aunque Horeca y Construcción suponen el 60% de mis clientes
- Más de 50 empresas como Hipotels, Bodegas Fundador, Grupo Cobra, La Mafia, Grupo DSA e instituciones académicas como el Barcelona Culinary Hub
- Más de 100 formaciones con empresas, instituciones educativas y proyectos de transformación
¿Te resulta familiar?
La empresa está en tu cabeza
Tus responsables no toman decisiones sin
consultarte. Se trabaja en base a experiencia
e inercia del día a día. Con vicios. Sin la
organización necesaria para ser eficientes.
Siempre con la lengua fuera.
Los responsables no resuelven problemas
Saben trabajar y gestionar la operativa pero
no saben gestionar personas. Por lo que los
problemas te llegan a ti y muchos conflictos
se convierten en bajas.
No hay equipo en la empresa
Hay diferentes niveles de compromiso, de
trabajo, cada uno mira por lo suyo, se culpan
unos a otros, hay discusiones frecuentes,
mal rollo y termina afectando al trabajo, a los
clientes y a los resultados del negocio.
El resultado suele ser el mismo:
todos los días pasa algo, se pierde tiempo, eficiencia, ilusión y cada vez nos desgastamos más.
Poner orden no es suficiente
Puedes tener procedimientos, reuniones y responsabilidades claras y seguir encontrándote una y otra vez con los mismos problemas.
Porque saber qué hay que hacer no garantiza que se haga.
Entre el sistema
diseñado y la ejecución
real están las personas
Y en las personas nos encontramos diferentes niveles de compromiso, de exigencias, de capacidades y de carácter.
Cuando no sabemos gestionar esa diversidad es imposible conseguir un equipo y sin un equipo engranado todo son problemas. Falla la ejecución, la eficiencia y la empresa se estanca.
Profesionalizar no es solo poner orden. Es conseguir que personas
diferentes sean capaces de hacer funcionar ese orden juntas
Tres cosas tienen que funcionar a la vez
SISTEMAS
Que todos sepan qué hacer y con qué
criterio.
Aclaramos responsabilidades, criterios y
formas de trabajar para depender menos de
la memoria y la improvisación.
CAPACIDADES
Que los responsables sepan gestionar
personas.
Trabajamos sobre situaciones reales para que
aprendan a decidir, resolver problemas y
manejar conversaciones difíciles.
RELACIONES
Que personas diferentes sepan y quieran
trabajar juntas.
Construimos un entorno donde se pueda
hablar claro, discrepar, resolver conflictos y
llegar a acuerdos sin bloquear el trabajo.
Una empresa puede llegar a mi porque falla una de estas tres patas. Pero para funcionar bien necesita
tener trabajadas las tres.
Cómo trabajo en cada empresa
Creamos reuniones estratégicas periódicas donde los problemas reales se ponen encima de la mesa y se
trabajan en equipo.
PROBLEMA → CAUSAS → SOLUCIÓN → ACCIÓN → SEGUIMIENTO
Ponemos orden
Cada solución que funciona se documenta
y se convierte en criterio, estándar y
procedimiento para facilitar la educación
y la resolución futura de problemas.
Tus responsabilidades aprenden
En cada reunión los responsables van
asumiendo protagonismo. Aprenden a
analizar problemas, gestionar fricciones,
liderar reuniones y a gestionar el cambio.
Las personas aprenden a trabajar en equipo
Todas las personas participan, aprenden a
hablar en público, a hacer y encajar
críticas, a tratar sus diferencias con
respeto y a ganar confianza entre ellos.
Con el tiempo queda instalada una forma de comunicarse, coordinarse, resolver
problemas y mejorar que la empresa puede mantener por sí misma.
Resultados medibles
NÓMADAS BRILL AUTONOMÍA
De estar encima de todo a poder salir de la operativa.
La gestión se fue trasladando a Rafa hasta que Manolo pudo apartarse del día a día.
«En julio y agosto no aparecí por aquí. Es una alegría.»
Siguiente paso: evitar que toda la autonomía dependa de una sola persona.
SUSHI PANDA
CAPACIDADES
Cuando mejora el responsable, mejora el equipo.
El equipo de Ale pasó de 6,5 a 7,4 en rendimiento medio
Alberto logró reconducir la tendencia de su local: +6 % en ventas y +4,27 puntos porcentuales de rentabilidad en agosto respecto al año anterior.
«Siento que ahora sí sé liderar. Antes solo lo intentaba hacer bien.»
GRUPO EL FARO
EQUIPO
De los problemas entre personas a remar en la misma dirección.
Trabajo continuado sobre comunicación, coordinación, liderazgo y formas de trabajar juntos.
«Ahora todos remamos en la misma dirección. Cada vez se ha contagiado más la ilusión por ser mejores y todo el personal participa de forma activa.»
MOMENTO ANDALUZ
ORGANIZACIÓN
De trabajar por experiencia e inercia a una forma de trabajar más organizada.
16 problemas detectados; 15 con respuesta y 8 soluciones en marcha.
«Ya ha habido una evolución. Hay estrategia, procedimientos, la gente está más motivada. Han mejorado su rendimiento.»
El proyecto sigue en marcha.
Así sabemos que avanzamos
¿Se repiten menos los problemas?
Analizamos qué tipo de incidencias aparecen y con qué frecuencia.
¿Cada vez llegan menos cosas hasta ti?
Vemos qué se resuelve en el equipo y qué sigue escalando a dirección.
¿Tus responsables gestionan mejor?
Observamos cómo toman decisiones, resuelven conflictos y lideran al equipo.
¿Las mejoras se mantienen en el tiempo?
Comprobamos si los cambios se están usando y forman parte de la forma habitual de trabajar.
Cada cierto tiempo paramos, hacemos balance y te entrego un informe de evolución.
Un documento sencillo y práctico donde vemos qué ha cambiado, qué sigue pendiente y cuál es el siguiente paso.
Diseñar una solución no significa haber resuelto el problema.
El cambio llega cuando se usa, funciona y termina formando parte de la forma habitual de trabajar.
¿Tiene sentido el SPO para tu empresa?
No necesitas tener los tres problemas. Si reconoces alguno, merece la pena que hablemos.
1 · ERES EL CUELLO DE BOTELLA
El conocimiento, los criterios y muchas decisiones siguen en tu cabeza. Cuando tú no estás, muchas cosas se frenan o acaban llegando hasta ti.
2 · TUS RESPONSABLES SABEN HACER SU TRABAJO, PERO LES CUESTA GESTIONAR PERSONAS
Conocen la operativa, pero los conflictos, el rendimiento, las conversaciones difíciles o las distintas actitudes terminan escalando hacia arriba.
3 · TIENES PERSONAS TRABAJANDO JUNTAS, PERO NO TIENES UN EQUIPO
Cada uno mira por lo suyo. Se quejan unos de otros y todos los días pasa algo que termina afectando al trabajo, al cliente y a la cuenta de resultados.
Cuéntame qué está pasando en tu empresa y qué te gustaría cambiar.
Si el SPO encaja, veremos por dónde tiene sentido empezar.
